Política de reembolso

2. POLÍTICA DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

De conformidad con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se informa al cliente de su derecho de desistimiento,

Derecho de Cancelación: El periodo habilitado para el ejercicio del derecho de cancelación es de 14 días naturales, contados a partir de la fecha en que el consumidor, o un tercero por él designado, adquiera la posesión material de los bienes. Para formalizar dicha revocación, se requiere una declaración inequívoca enviada por medios electrónicos a nuestra dirección de contacto. Debido a que nuestro sistema de ejecución está íntegramente automatizado, no resulta técnicamente posible interrumpir el flujo de envío una vez iniciado, por lo que el reembolso quedará supeditado a la recepción física del artículo por parte del cliente y su posterior retorno.

Condiciones del Artículo y Restricciones: Para que un artículo sea elegible para su retorno, deberá permanecer sin haber sido objeto de uso, en las mismas condiciones estéticas y funcionales de recepción y conservando íntegramente su embalaje original. Quedan exceptuados del derecho de desistimiento aquellos productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos si han sido desprecintados tras la entrega, tales como prendas de uso íntimo o artículos sanitarios

Procedimiento de Retorno y Gastos Asociados: El consumidor asume la responsabilidad íntegra de los costes directos de devolución del producto. Se informa expresamente de que todas las devoluciones deberán ser remitidas a nuestro almacén central ubicado en Asia. El incumplimiento de esta instrucción, como el envío a la dirección del remitente original o a almacenes no autorizados, anulará la validez de la devolución. Una vez que la mercancía sea inspeccionada en nuestras instalaciones asiáticas y se verifique el cumplimiento de los estándares de estado del producto, se procederá al reembolso del importe mediante el mismo método de pago original en un plazo máximo de 14 días tras la validación física de los bienes.